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招聘职位

客服

速8(中国)总部——速伯艾特(北京)国际酒店管理有限公司
职位性质:  全职 工作经验:  不限 招聘人数:  1 工作地点:  北京
学历要求:  不限 语言要求:  不限 简历要求:  中文 薪资待遇:  面议

职位关键字:客服

职位描述/要求:

任职资格:

1.       大中专及以上学历;

2.       1-2年酒店业或客服相关行业经验;

3.       熟悉OFFICE办公软件;

4.       耐心接听客户电话并适时的做出恰当的回复,有良好的沟通和表达能力;

岗位职责:

1.       负责接听客户投诉电话,记录工单并按照投诉处理标准及时对客户做出回复处理;

2.       在处理投诉的过程中,同时要协调好与加盟酒店的关系,尽量同时维护好加盟酒店与客户共同的利益;

3.       负责每日查看新浪微博或相关媒体上的投诉,根据相关标准进行回复,并处理客户投诉;


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