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招聘职位

酒店前台接待——速8酒店北京总部基地店

北京总部基地速8酒店
职位性质:  全职 工作经验:  1-3年 招聘人数:  2 工作地点:  北京
学历要求:  中技 及以上学历 语言要求:  不限 简历要求:  中文 薪资待遇:  面议

职位关键字:

职位描述/要求:

  1. 为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙,主动销售客房;

  2. 及时准确地将入住宾客信息输入电脑,向公安系统及时上传中外宾信息;

  3. 随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;

  4. 负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;

  5. 负责办理客人离店结帐手续;

  6. 向客人介绍、出售VIP卡,并按制度办理会员的入住手续;

  7. 为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;

  8. 正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

  9. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;

  10. 负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员;

  11. 负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;

  12. 熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;

  13. 做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告值班经理;

  14. 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;

  15. 负责制作酒店的营业日报;

  16. 做好交接班工作;

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